家具吊車服務：大型家具搬不上樓怎麼辦

大型家具搬不上樓，可能需要家具吊車吊運。大型家具遇到樓梯、電梯或門太窄搬不上樓怎麼辦？以下整理億家俱的吊運與運送規定，訂購前先確認，送貨當天更順利。

PART 01代客運送及安裝費用｜家具吊車

1. 訂單滿萬元，送貨地點在該購買門市縣市一樓或有電梯大樓時，不另收運輸及安裝費用，如需運送至外縣市或偏遠地區，運費請參閱該門市運送服務區域及價格表。
2. 貨品之配送運輸不包含搬上樓服務，若送貨地點為二樓（含）以上、無電梯之大樓，需由物流人員搬運上樓者，請參閱該門市運送服務區域及價格表。
3. 為保護物流人員之工作安全，吊運及拆裝清運等特殊搬運服務（如吊車或其他吊掛方式吊運貨品、拆裝清運等），本公司代找業者，相關費用由買方自行支付。此服務不包含鋁窗拆卸，請自行協調業者。
4. 吊運貨品時需由買方提前申請路權，相關事宜請洽詢門市人員。

PART 02商品運送注意事項

1. 買方訂購前，請先確認搬運空間，如因搬運空間不足，造成貨品損傷概由買方自行負責。
2. 若因空間問題（如門、樓梯、電梯或移動空間過於狹小等），本公司物流人員將於現場評估是否可以搬運並告知可能造成的毀損，若已經買方同意搬運，因此造成之一切損害，概由買方自行負責；如經評估無法搬運或買方不同意搬運者，再次運送所需費用由買方自行負擔，買方不得據此主張退貨。
3. 因家具組裝、配送問題，現貨貨品需三到五個工作天始能送達，買方僅可指定送貨日期，恕無法指定特定時間送達。
4. 如為非現貨或訂製貨品之到貨時間，請洽詢門市人員。
5. 約定之配送日期，如因買方個人因素導致無人收受貨品（例如忘記當天要送貨而外出者），而將貨品載回者，再配送之運輸費用需由買方自行負擔。
6. 如遇天氣或是不可抗拒外力之因素，致無法於約定之配送日期送達者，本公司更改送貨日期，買方不得拒絕。
7. 如有其他延遲情形（如：特定活動、節慶假日、商品庫存不足或瑕疵等狀況導致配送時程延誤），本公司將專人與買方聯繫，並再確認出貨事宜，尚請見諒。
8. 家具屬大型貨物，送達時間可能因天候、車況而有所不同，配送當日請保持手機暢通，並以物流司機電話聯繫為主，若無法於預計時段送達，尚祈諒解。

PART 03退、換貨注意事項

1. 實體銷售通路並不適用消費者保護法七日猶豫期之規定。
2. 貨品送貨到府時，買方或受託收取貨物之人，若經同意簽收，視為同意依貨品現狀收受，本公司不負瑕疵擔保責任；如屬肉眼無法即視之瑕疵，請於貨到七日內通知門市人員，經本公司檢測確認非屬人為因素破壞，本公司將更換同一商品，運輸及安裝費用概由本公司負擔，如逾七日始行通知，恕不做退換貨。
3. 因恐家具商品遭碰撞損害，不建議在裝修期間配送，如買方欲在裝修期間配送，或本公司物流人員送貨到府時，發現現場正在裝修，為免爭議，請立即詳細檢查，不適用前條貨到七日內通知之約定。
4. 貨品交付買方收受後，除因貨品不符及貨品本身之瑕疵、異常外，買方不得以任何理由要求退換貨（是否屬商品本身之瑕疵、異常，由本公司人員檢測判斷）
5. 貨品之瑕疵、異常經本公司檢測後，如係人為因素造成，該貨品之維修處理費用由本公司檢測後報價，由買方負責支付。
6. 本公司現場出清之福利品，因已詳細說明貨品狀況，並經買方檢視後同意購買，本公司不負瑕疵擔保責任，售出後不得退換。
7. 下列狀況為正常現象，非屬貨品之瑕疵，買方不得主張退換貨：
   ・貨品因在不同燈光下，或因螢幕、圖片解析度、個人感官認知影響，致顏色略有色差，非屬瑕疵。
   ・淺色半牛皮商品及牛皮與合成皮，因皮質不同造成些微色差，屬正常現象。
   ・家具商品因人工訂製及人工丈量關係，尺寸可能略有誤差，其誤差範圍在正負3%內，均屬正常。
8. 買方購買家具，若需特別訂製尺寸，請務必告知門市人員；本公司接受訂單即開始製作，買方不得以任何理由主張退換貨。
9. 買方取消訂單，視為無條件同意本公司沒收訂金作為本公司之行政損失賠償。
10. 因倉儲空間有限，本合約訂立後，除經本公司書面同意外，買方應於六個月內與本公司約定送貨時間，逾期，本公司不再保留貨品，並沒收買方所付訂金作為本公司之行政損失賠償。
11. 如有未盡事宜，悉依中華民國法律，本公司並保有調整及最終解釋之權利。
12. 如因本件買賣事項有爭議時，雙方均同意以臺灣臺中地方法院為第一審管轄法院。

PART 04關於產品保固

1. 本公司就所販售貨品，提供保固，如在保固期間內，非因人為因素造成之損傷，本公司將派員前往將貨品載回工廠進行維修，維修費用及運費由本公司負擔；但經本公司檢測判定係人為因素造成者，其運費（以貨品大小尺寸及所在地區評計運費）及維修費用，由買方自行支付。
2. 消耗性耗材，如布料、皮料、泡棉 等材料，不在保固範圍內。
3. 本公司售出之貨品，依性質分成不同保固，詳細說明詳洽門市；現場出清之福利品恕不負保固責任。

PART 05舊品回收注意事項

1. 本服務僅適用於購買本公司商品並使用運送服務的顧客。
2. 舊家具的搬運與回收僅限於與新購家具類別相同，且數量不得超過購買數量。
3. 如需舊家具回收與清運，請在辦理運送服務前，先向門市提出需求。
4. 若門市未提供舊家具回收清運服務，請提前與住家社區警衛、管理單位或當地環保清潔隊聯繫，安排清運事宜。
5. 一經買方確認並搬離後，搬運人員將不再搬回。搬運過程中，需由買方全程陪同，以確保舊家具擺放位置正確。如搬運過程中發生損壞，本公司恕不負責賠償。
6. 溫馨提醒：請事先取出舊家具內的貴重物品，以避免財物遺失。

FAQ常見問題